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市水务集团指导做客楚天都市报“市民有约”
泉源:集团公司党委宣传部     公布日期:2018-08-09

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  8月9日上午,市水务集团副总经理张勇率领相干部室及供水部门负责人,来到楚天都会报社,做客“市民有约”,解答用火疑问,处理用火诉求。
  原定于9时30分开通的热线电话铃声提早5分钟响起,家住汉口黄石路平静新村社区的余先生来电,反应家住5楼,一到用水顶峰时家中水压便很小、以至无水。张勇耐烦讯问余先生地点小区供水设备状况,初步判断是小区二次供水设备毛病形成,示意立时布置工作人员上门资助排查处置惩罚。
  电话接连响起,有的市民反应老旧小区二次供水移交供水企业管理、抄表到户题目;有的反应小区高层楼房水压低题目;有的反应业务抄表题目;有的征询水质安全问题。张勇一边谛听诉求,一边卖力纪录,他耐烦仔细天背市民解答用火疑问,并现场调理各单位敏捷布置工作人员上门为用户服务。到正午11时,共接听市民打进的电话16个,张勇示意关于这些诉求,题目不庞大的当天处理;一时处理不了或超越供水企业职责局限的,会背用户做好注释事情,并主动资助和谐相干政府部门处理。

  当天,关于正在“市民有约”反应用火诉求的市民,水务集团工作人员均上门服务。
  平静新村余先生反应的5楼以上无水题目,工作人员上门排查时发作该处审核表有倒转,疑心原有止回阀毛病,致使水箱火倒流回管道,形成顶峰时段无水,正午11:00工作人员为其改换该处毛病DN50止回阀,并布置挪动泵车为该处楼顶水箱停止补火,供水规复一般。
  家住江汉二路49号的朱先生反应水表阀坏死,没法正常用火,需求维修。11时工作人员上门排查,发明该处户表水阀毛病,形成压力过低,立刻为用户改换毛病水阀,家中供水规复一般。
  家住汉阳雨淋山庄小区的郭先生反应楼顶水箱无水,且临时没有洗濯。工作人员上门排查时发明,郭先生地点的D栋3单元楼顶水箱被用户自行断开进水管,停止使用。工作人员立即改换连联阀,将进水管取水箱连通,并构造对水箱停止洗濯消毒,规复其功用。同时,背该小区所属社区及物业下达事情联络函,请用户不要擅自停用水箱。

  武昌南湖宝安花圃的涂师长教师是位80高龄的茕居白叟,他反应家中安装的是预支费水表,水表液晶屏上显现的数据白叟看不清楚。同时岁数大,每次需到民主路营业厅停止充值购水,不是很轻易。武昌工作人员上门将涂老先生家中的预支费充值水表改换为一般机器表。并示知白叟,抄表员每次抄表后,可凭水脚通知单就近的中百超市现金交纳水脚。而且经由过程电话示知涂老先生的女儿,抄表时期能够互相连结联络,实现抄表事情“预定办”,经由过程领取宝、自来水微疑民众号实现前期交纳水脚“网上办”,赢得涂老先生和他女儿写意。
  关于东湖高新荷叶山社区三期、金谷明珠园小区住民反应的抄表到户题目,经核实,上述小区均已归入往年东湖高新区的二次供水整体革新企图,现在设想均已完成,项目正在实行历程中,待工程完工验收、吸收后,由水务集团抄表免费管理。
  停止现在,市水务集团指导做客楚天都市报“市民有约”的16笔市民用火诉求均已妥善处理。我市中心城区(除青山区外)市民如有效火方面的诉求,可拨打供水热线96510。

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